Términos de Servicio

1. Objeto

Esta plataforma, operada por LEAL GLOBAL, permite (a) presentar denuncias éticas ante las empresas adheridas, (b) ejercer derechos sobre datos personales (ARCO+) frente a dichas empresas y (c) dar seguimiento a los trámites mediante un código de ticket. El uso de la plataforma implica la aceptación de estos términos.

2. Uso correcto del canal

• El canal de denuncias debe usarse de buena fe. Presentar deliberadamente información falsa puede acarrear responsabilidades legales para el denunciante.
• El canal no es un servicio de emergencias. Ante un riesgo inminente para la vida o la seguridad, contacte a las autoridades competentes.
• Está prohibido subir contenido malicioso, ilegal o que vulnere derechos de terceros ajenos al objeto del reporte.

3. Código de seguimiento

El código de ticket entregado al presentar un reporte es la única llave de acceso al estado del trámite. Es responsabilidad del usuario conservarlo. Por diseño (para proteger el anonimato), no es posible recuperar un código perdido.

4. Rol de las empresas adheridas

La investigación y resolución de las denuncias y solicitudes corresponde a la empresa destinataria, que actúa como responsable del tratamiento de los datos. LEAL GLOBAL provee la plataforma tecnológica y el acompañamiento en compliance según el contrato con cada empresa.

5. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos una disponibilidad continua del servicio, sin que ello constituya una garantía absoluta. LEAL GLOBAL no se hace responsable de decisiones adoptadas por las empresas adheridas a partir de los reportes recibidos, ni de perjuicios derivados de información falsa proporcionada por los usuarios.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca, diseño y código son propiedad de LEAL GLOBAL. No se permite su reproducción o uso no autorizado.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador.

8. Contacto

info@lealglobal.com · Ecuador.